General Terms & Conditions of use

Les mesures de protection liées au Covid-19
 

Depuis toujours et encore plus aujourd’hui, notre priorité absolue est de veiller sur votre santé et votre bien-être. Soyez assurés que nous vous accueillons dans les conditions de prévention et de distanciation répondant en tous points aux exigences et réglementations sanitaires en vigueur pour vous protéger. Nos équipes travaillent sur ce sujet en étroite collaboration avec les médecins des cliniques Swiss Medical Network, notre société affiliée, pour assurer une vigilance permanente au sein de nos Maisons et appliquer les directives gouvernementales et les conseils émis par les autorités de santé publique.

IMPORTANT:
Veuillez noter que les fréquents changements de réglementation peuvent engendrer des modifications de dernière minute quant à nos horaires d’ouverture.

Pour tous les voyageurs


Chambres
Nous effectuons le nettoyage des chambres selon les règles d'hygiène habituelles. Nous prenons soin de toucher le moins possible aux effets personnels de nos hôtes. Si vous souhaitez délibérément renoncer au nettoyage de la chambre pendant votre séjour, vous avez la possibilité de le faire. 
En raison du nettoyage plus intensif, il se peut que votre chambre soit nettoyée un peu plus tard que d'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous restez dans votre chambre au moment du nettoyage, nous nous permettons de ne pas effectuer le nettoyage.
Important : Nous vous demandons de bien vouloir aérer votre chambre régulièrement pendant votre séjour et d'ouvrir généreusement les fenêtres de votre chambre lorsque vous partez le matin afin que notre personnel puisse entrer dans une pièce bien aérée. C'est bon pour la santé de notre personnel. Merci ! 

Clès pour la chambre 
Toutes les cartes de chambre sont désinfectées par nos soins avant d'être délivrées. Nous vous demandons de bien vouloir prendre soin de votre carte de chambre et de nous la retourner dans la boîte prévue à cet effet à la réception avant votre départ afin que nous puissions la nettoyer et la désinfecter à nouveau.

Gants de protection
Pour assurer la protection de chacun d'entre nous, nos employés portent des gants jetables ou en tissu lorsque cela est nécessaire.

Journaux et magazines
Pour des raisons d'hygiène, nous n'afficherons pas les journaux et magazines quotidiens cet été.

Masques de protection
Le port d'un masque de protection est encore obligatoire dans les endroits suivants :
•    Dans tous les types de magasins
•    Dans la zone d'attente et dans/ sur tous les chemins de fer de montagne 
•    Dans toutes les voitures, taxis et bus électriques
Si vous n'avez pas de masque de protection disponible pour le moment, notre réception se fera un plaisir de vous aider.
Tout le personnel continue de porter un masque de protection dans l'ensemble de l'hôtel.

Mesures d’hygiène 
Tous les employés reçoivent une formation intensive et sont sensibilisés à la situation actuelle. Nous avons une fois de plus augmenté la fréquence de nettoyage des espaces publics.

Stations de désinfection
Des stations de désinfection sont réparties dans tout l'hôtel, y compris dans les chambres, pour votre confort. 

Voyageurs avec certificat COVID

Pour faciliter votre séjour, nous vérifions votre certificat COVID lors du check-in. Après un contrôle réussi, toutes les mesures du concept de protection sont supprimées pour vous. Cela signifie, entre autres, que les masques obligatoires, les distances minimales, les capacités maximales et l'enregistrement des tables ne sont plus applicables. Bien entendu, vous pouvez continuer à mettre en œuvre ces mesures de protection sous votre propre responsabilité.

Restaurants & Bar
Nous serons heureux de vous accompagner personnellement à votre table dans tous les points de vente (y compris le petit-déjeuner). Veuillez attendre à l'entrée du restaurant si nous servons d'autres clients. Cela nous permet d'identifier le statut de votre certificat ("déjà vérifié").

Voyageurs sans certificat COVID

Les voyageurs sans certificat font l'objet des restrictions de séjour suivantes : 

Arrivée 
C’est avec plaisir que nous vous apportons, si vous le souhaitez, votre valise dans votre chambre. Si vous êtes vous-même dans la chambre, nous mettrons vos affaires devant celle-ci.

Masques de protection 
Si vous avez un certificat médical attestant que vous n'avez pas besoin de porter un masque de protection, veuillez contacter notre équipe d'accueil dès votre arrivée avec ce certificat.

Minibar 
Nous vous demandons de vous laver les mains avant d'ouvrir le minibar ou de les protéger avec du désinfectant dans votre chambre.

Petit-déjeuner  
Il est interdit de pénétrer dans la zone du restaurant. Nous nous ferons un plaisir de livrer une boîte à petit-déjeuner dans votre chambre. Pour commander, veuillez contacter la réception la veille au soir.

Restaurants et bars 
Il est interdit de pénétrer dans la zone du restaurant. Cela inclut également le bar et le fumoir. La restauration dans l'hôtel n'est possible que par le biais du service en chambre. Notre personnel ne vous laissera entrer que si vous portez un masque de protection. 

Spa & Fitness 
Il est interdit de pénétrer dans ces zones. 

Au sein de tout l’établissement :

 
  • Chaque membre du personnel est formé aux gestes barrières et au respect des règles sanitaires sur son lieu de travail du public
  • Contrôle de la température du personnel à chaque prise de fonction
  • Mise à disposition de distributeurs de solution hydroalcoolique dans tous les espaces accueillant du public et dans tous les locaux du personnel
  • Mise à disposition de masques pour les personnes séjournant ou de passage à l’hôtel
  • Port du masque pour tous les employees
  • Mise à disposition dans votre chambre, à votre arrivée, d’un gel hydroalcoolique
  • Mise à disposition de masques pour les clients du spa qui le désirent
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