{"id":556,"date":"2020-01-17T12:57:59","date_gmt":"2020-01-17T10:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-05-28T16:03:20","modified_gmt":"2026-05-28T13:03:20","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; conditions"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":116,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/privacy-policy.php","meta":{"_acf_changed":false,"xn-wppe-expiration":[],"xn-wppe-expiration-action":[],"xn-wppe-expiration-prefix":[],"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-556","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"privacy_policy_reduce_paddings":false,"privacy_policy_main_content_title":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Schweizerhof Zermatt","privacy_policy_main_content_title_tag":"","privacy_policy_main_content_subtitle":"","privacy_policy_main_content_subtitle_tag":"","privacy_policy_main_content_top":"","privacy_policy_main_content_top_tag":"","privacy_policy_main_content":"<strong>1. Dispositions de base<\/strong>\r\n\r\nLes pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) r\u00e9gissent les relations juridiques entre l'h\u00f4te \/ le client, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"h\u00f4te\", et MRH-Zermatt SA en tant qu'exploitant du Schweizerhof Zermatt, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"h\u00f4tel\". Par souci de simplicit\u00e9, le terme \"Contrat\" est toujours utilis\u00e9 dans les pr\u00e9sentes CGV, quelle que soit la prestation concern\u00e9e.\r\n\r\nSeules les conditions de l'H\u00f4tel en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont applicables. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'h\u00f4te ne sont applicables que si elles ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenues par \u00e9crit avant la signature du contrat.\r\n\r\nSi certaines dispositions des pr\u00e9sentes CG sont sans effet ou non valables, la validit\u00e9 du contrat et des autres dispositions des CG n'en est pas affect\u00e9e. Les dispositions l\u00e9gales s'appliquent par ailleurs.\r\n\r\n<strong>2. Lieu de juridiction \/ droit applicable<\/strong>\r\n\r\nLe for pour tout litige d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat est Vi\u00e8ge, dans le canton du Valais, \u00e0 moins que la loi ne pr\u00e9voie un autre for obligatoire.\r\n\r\nTous les accords contractuels et ceux relatifs aux r\u00e9serves, les \u00e9ventuels accords compl\u00e9mentaires et les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gis exclusivement par le droit suisse. Le lieu d'ex\u00e9cution et de paiement est le si\u00e8ge de l'H\u00f4tel.\r\n\r\n<strong>3. D\u00e9finitions<\/strong>\r\n\r\nGroupes : \"Les groupes\" au sens des pr\u00e9sentes CG sont des groupes de voyage compos\u00e9s d'un minimum de 5 chambres r\u00e9serv\u00e9es.\r\n\r\nConfirmations \u00e9crites : les confirmations \u00e9crites sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9es comme des t\u00e9l\u00e9copies et des messages \u00e9lectroniques. Les partenaires contractuels sont le client et l'h\u00f4tel.\r\n\r\n<strong>4. Objet du contrat \/ domaine de validit\u00e9<\/strong>\r\n\r\nLe contrat de location de chambres (de lit), de salles de s\u00e9minaire, d'autres espaces et l'achat d'autres biens et services prend effet avec la confirmation \u00e9crite du client ou de la partie contractante. Une r\u00e9servation effectu\u00e9e le jour m\u00eame de l'arriv\u00e9e est ferme d\u00e8s qu'elle est accept\u00e9e par l'h\u00f4tel.\r\n\r\nLes modifications du contrat n'engagent l'H\u00f4tel que lorsqu'elles sont reconfirm\u00e9es (par \u00e9crit). Les modifications ou compl\u00e9ments unilat\u00e9raux du contrat par le client sont sans effet.\r\n\r\nLa sous-location et la relocation des chambres mises \u00e0 disposition ainsi que leur utilisation \u00e0 d'autres fins que l'h\u00e9bergement requi\u00e8rent l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l'H\u00f4tel.\r\n\r\n<strong>5. \u00c9tendue des prestations<\/strong>\r\n\r\nL'\u00e9tendue de l'ex\u00e9cution du contrat est d\u00e9termin\u00e9e sur la base de la r\u00e9servation du client, effectu\u00e9e individuellement et confirm\u00e9e. Nonobstant d'autres accords contractuels, le client n'a pas droit \u00e0 une chambre d\u00e9termin\u00e9e.\r\n\r\nSi aucune chambre n'est disponible \u00e0 l'h\u00f4tel alors qu'une r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e, l'h\u00f4tel est tenu d'en informer rapidement le client et de lui proposer une solution de remplacement \u00e9quivalente dans un h\u00f4tel g\u00e9ographiquement proche et de cat\u00e9gorie comparable ou sup\u00e9rieure. Les frais suppl\u00e9mentaires pour l'h\u00e9bergement de remplacement sont \u00e0 la charge de l'h\u00f4tel. Si le client refuse la chambre de remplacement, l'h\u00f4tel doit imm\u00e9diatement rembourser les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s par le client (par ex. acomptes\/paiements anticip\u00e9s). Le client n'a aucune autre pr\u00e9tention si le logement de remplacement est \u00e9quivalent.\r\n\r\n<strong>6. Dur\u00e9e d'utilisation<\/strong>\r\n\r\nSans pr\u00e9judice d'autres accords, l'h\u00f4te est autoris\u00e9 \u00e0 utiliser les chambres lou\u00e9es \u00e0 partir de 15h00 le jour d'arriv\u00e9e convenu jusqu'\u00e0 12h00 le jour du d\u00e9part (11h00 pour les groupes).\r\n\r\nSi la chambre n'est pas lib\u00e9r\u00e9e par le client \u00e0 l'heure annonc\u00e9e, l'h\u00f4tel peut facturer un minimum de 50 CHF par heure de pr\u00e9sence du client dans la chambre. Si le retard est sup\u00e9rieur \u00e0 3 heures, l'h\u00f4tel peut facturer 50 % du prix de la chambre et s'il y a plus de 6 heures d'occupation exc\u00e9dentaire de la chambre, l'h\u00f4tel peut facturer la totalit\u00e9 du prix de la chambre (prix catalogue) en raison de la violation de l'occupation de la chambre convenue par contrat. Dans ce cas, il n'existe aucun droit contractuel justifi\u00e9 pour le client de continuer \u00e0 utiliser les locaux de mani\u00e8re habituelle ; ceci sans pr\u00e9judice de la revendication de dommages-int\u00e9r\u00eats. En cas de lib\u00e9ration tardive de la chambre, l'h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de retirer les effets personnels du client de la chambre et de les conserver \u00e0 un endroit appropri\u00e9 de l'h\u00f4tel, moyennant paiement.\r\n\r\n<strong>7. Prix \/ obligation de paiement<\/strong>\r\n\r\nLes prix communiqu\u00e9s par l'H\u00f4tel s'entendent en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) l\u00e9gale. Le client est tenu de payer les prix convenus ou applicables de l'H\u00f4tel en contrepartie de la mise \u00e0 disposition de la chambre et des prestations suppl\u00e9mentaires fournies au client. Cette disposition s'applique \u00e9galement aux commandes pass\u00e9es par les personnes accompagnantes et visitant le client. Toute augmentation des taxes l\u00e9gales ou autres taxes similaires apr\u00e8s la conclusion du contrat est \u00e0 la charge de l'h\u00f4te.\r\n\r\nLes prix indiqu\u00e9s en devises \u00e9trang\u00e8res ne sont donn\u00e9s qu'\u00e0 titre indicatif et sont convertis au taux en vigueur le jour concern\u00e9. Les prix confirm\u00e9s par l'H\u00f4tel sont valables dans tous les cas.\r\n\r\nLes prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par l'H\u00f4tel si le client apporte des changements ult\u00e9rieurs au nombre de chambres r\u00e9serv\u00e9es, au service \u00e0 fournir par l'H\u00f4tel ou \u00e0 la dur\u00e9e du s\u00e9jour du client. En fonction de l'accord conclu, l'H\u00f4tel peut exiger un acompte.\r\n\r\nCet acompte doit \u00eatre compris comme un paiement partiel de la r\u00e9mun\u00e9ration convenue. Au lieu d'un acompte, l'H\u00f4tel peut \u00e9galement exiger un paiement anticip\u00e9 sous la forme d'une garantie de carte de cr\u00e9dit. Le paiement anticip\u00e9 doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de la confirmation de la r\u00e9servation. Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai plus court, l'H\u00f4tel exige une garantie par carte de cr\u00e9dit pour le montant total de la r\u00e9servation.\r\n\r\nSi l'acompte ou la garantie par carte de cr\u00e9dit ne sont pas fournis dans le d\u00e9lai imparti, l'H\u00f4tel peut imm\u00e9diatement (sans rappel ni avertissement) r\u00e9silier le contrat (y compris toutes les promesses d'ex\u00e9cution) et exiger les frais d'annulation pr\u00e9vus au chiffre 9 des pr\u00e9sentes CG. L'H\u00f4tel est en droit d'exiger \u00e0 tout moment un d\u00e9compte ou un d\u00e9compte interm\u00e9diaire pour ses prestations au client.\r\n\r\nLe d\u00e9compte final comprend le prix convenu ainsi que les montants suppl\u00e9mentaires encourus en raison de prestations suppl\u00e9mentaires fournies par l'H\u00f4tel au client et\/ou aux personnes l'accompagnant. Sans pr\u00e9judice d'autres accords, la facture finale doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e au plus tard au moment du d\u00e9part, en esp\u00e8ces en francs suisses ou au moyen d'une carte de cr\u00e9dit reconnue.\r\n\r\n<strong>8. Retrait de l'h\u00f4tel<\/strong>\r\n\r\nPour des raisons objectivement justifi\u00e9es, l'h\u00f4tel est en droit de r\u00e9silier le contrat \u00e0 titre exceptionnel et avec effet imm\u00e9diat, en faisant imm\u00e9diatement une d\u00e9claration unilat\u00e9rale \u00e9crite \u00e0 cet effet ; voici quelques exemples de raisons valables objectivement justifi\u00e9es :\r\n<ul>\r\n \t<li>Si un acompte ou un d\u00e9p\u00f4t de garantie convenu n'est pas fourni pendant la p\u00e9riode stipul\u00e9e par l'H\u00f4tel ;<\/li>\r\n \t<li>Force majeure ou autres circonstances dont l'H\u00f4tel n'est pas responsable, qui rendent objectivement impossible l'ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\r\n \t<li>Chambres ou autres pi\u00e8ces r\u00e9serv\u00e9es ou utilis\u00e9es sur la base d'informations trompeuses ou fausses, par exemple concernant l'identit\u00e9 du client, le but de l'utilisation ou l'objet du s\u00e9jour ;<\/li>\r\n \t<li>Si l'H\u00f4tel a des raisons fond\u00e9es de supposer que l'utilisation des services convenus pourrait nuire au bon fonctionnement de l'entreprise, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ou aux autres clients de l'H\u00f4tel ou \u00e0 la r\u00e9putation de l'H\u00f4tel ;<\/li>\r\n \t<li>Si le client est devenu insolvable (faillite ou saisie futile) ou s'il a cess\u00e9 ses paiements ;<\/li>\r\n \t<li>Si l'objet ou le motif du s\u00e9jour est<\/li>\r\n<\/ul>\r\nSi l'H\u00f4tel se retire pour les raisons susmentionn\u00e9es, le client n'acquiert aucun droit \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats compensatoires et la r\u00e9mun\u00e9ration des prestations r\u00e9serv\u00e9es demeure en principe.\r\n\r\n<strong>9. Annulation de la r\u00e9servation \/ frais d'annulation<\/strong>\r\n\r\na) Annulation\r\n\r\nL'annulation de la r\u00e9servation n\u00e9cessite l'accord \u00e9crit de l'h\u00f4tel. Si ce consentement n'est pas donn\u00e9, le prix convenu doit \u00eatre pay\u00e9 m\u00eame si le client n'utilise pas les services contractuels. Si le client ne se pr\u00e9sente pas (\"no-show\"), le montant total est d\u00fb.\r\n\r\nLe calcul des frais d'annulation est r\u00e9gi par la r\u00e9ception \u00e0 l'h\u00f4tel de l'annulation \u00e9crite du client. Ceci est valable pour les lettres, les fax et les messages \u00e9lectroniques.\r\n\r\nSi le client se retire du contrat sans annulation approuv\u00e9e ou si certaines prestations r\u00e9serv\u00e9es sont r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 nouveau ou annul\u00e9es, l'h\u00f4tel peut facturer les frais d'annulation suivants.\r\n\r\nb) Conditions d'annulation pour les voyageurs individuels\r\n\r\nLes frais d'annulation sont fix\u00e9s individuellement lors de la r\u00e9servation et d\u00e9pendent de diff\u00e9rents crit\u00e8res (notamment la p\u00e9riode et la dur\u00e9e du voyage).\r\n\r\nc) Conditions d'annulation pour les groupes\/conf\u00e9rences\r\n\r\nLes frais d'annulation sont fix\u00e9s individuellement lors de la r\u00e9servation et d\u00e9pendent de diff\u00e9rents crit\u00e8res (y compris la p\u00e9riode et la dur\u00e9e du voyage).\r\n\r\nd) Invit\u00e9(s) emp\u00each\u00e9(s) d'arriver\r\n\r\nSi l'h\u00f4te est emp\u00each\u00e9 d'arriver ou d'arriver \u00e0 temps en raison d'un cas de force majeure (inondations, avalanches, tremblements de terre, restrictions de voyage impos\u00e9es par les autorit\u00e9s officielles, etc. L'h\u00f4te doit apporter la preuve que son arriv\u00e9e \u00e9tait impossible. L'obligation de payer le s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9 reprend toutefois d\u00e8s que l'arriv\u00e9e redevient possible.\r\n\r\n<strong>10. D\u00e9part anticip\u00e9<\/strong>\r\n\r\nEn cas de d\u00e9part anticip\u00e9 du client, l'h\u00f4tel est en droit de facturer 100 % de toutes les prestations r\u00e9serv\u00e9es.\r\n\r\n<strong>11. S\u00e9jour \/ cl\u00e9s \/ s\u00fbret\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 \/ internet \/ fumer<\/strong>\r\n\r\nLa chambre de l'h\u00f4tel est r\u00e9serv\u00e9e exclusivement au client enregistr\u00e9. L'autorisation (\u00e9crite) de l'H\u00f4tel est n\u00e9cessaire pour mettre la chambre \u00e0 la disposition d'un tiers ou d'une autre personne.\r\n\r\nEn concluant un contrat, le client acquiert le droit \u00e0 l'utilisation habituelle par toutes les personnes r\u00e9serv\u00e9es des chambres lou\u00e9es et des installations de l'h\u00f4tel qui sont habituellement accessibles aux clients sans conditions particuli\u00e8res, ainsi qu'au service habituel. Le client doit exercer ses droits conform\u00e9ment aux directives \u00e9ventuellement en vigueur pour l'h\u00f4tel et\/ou les clients (r\u00e8glement int\u00e9rieur).\r\n\r\nLa carte de chambre d\u00e9livr\u00e9e par l'H\u00f4tel reste la propri\u00e9t\u00e9 de l'H\u00f4tel ; elle permet d'acc\u00e9der \u00e0 l'H\u00f4tel 24 heures sur 24. La perte de la carte\/cl\u00e9 doit \u00eatre signal\u00e9e imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception. Les clients devront payer CHF 5.00 pour une carte endommag\u00e9e et CHF 5.00 pour une carte perdue.\r\n\r\nLes clients doivent obtenir leurs donn\u00e9es de connexion personnelles \u00e0 la r\u00e9ception afin d'acc\u00e9der \u00e0 Internet. Ce service est gratuit pour tous les h\u00f4tes. Les h\u00f4tes sont responsables de l'utilisation de leurs donn\u00e9es de connexion. Ils sont responsables d'une utilisation inappropri\u00e9e et d'un comportement ill\u00e9gal lors de l'utilisation d'Internet.\r\n\r\nDans l'ensemble de l'h\u00f4tel, il n'est permis de fumer que dans les lieux\/chambres signal\u00e9s \u00e0 cet effet.\r\n\r\n<strong>12. Prolongation du s\u00e9jour<\/strong>\r\n\r\nNonobstant d'autres accords, le client n'est pas autoris\u00e9 \u00e0 prolonger son s\u00e9jour. Si le client ne peut pas quitter l'h\u00f4tel le jour de son d\u00e9part parce que toutes les possibilit\u00e9s de d\u00e9part sont bloqu\u00e9es ou inutilisables en raison de circonstances exceptionnelles impr\u00e9visibles \/ de force majeure (par exemple, chutes de neige extr\u00eames, inondations, etc.), le contrat est automatiquement prolong\u00e9 pour la p\u00e9riode pendant laquelle le d\u00e9part est impossible, et les conditions existantes sont applicables.\r\n\r\n<strong>13. Conditions suppl\u00e9mentaires pour les groupes<\/strong>\r\n\r\nLes tarifs de groupe ne sont appliqu\u00e9s que s'ils sont convenus \u00e0 l'avance et confirm\u00e9s par \u00e9crit par l'h\u00f4tel. Les tarifs pour les voyageurs individuels s'appliquent \u00e0 un groupe de moins de 10 chambres.\r\n\r\nLe nombre d\u00e9finitif de personnes composant le groupe (y compris la liste des noms) doit \u00eatre communiqu\u00e9 \u00e0 l'H\u00f4tel au plus tard 10 jours civils avant l'arriv\u00e9e du groupe. Les frais d'annulation pr\u00e9vus \u00e0 l'article 9 s'appliquent en cas d'annulation d'une r\u00e9servation de groupe.\r\n\r\n<strong>14. Nourriture et boissons<\/strong>\r\n\r\nTous les aliments et boissons doivent \u00eatre obtenus exclusivement aupr\u00e8s de l'H\u00f4tel.\r\n\r\nDans des cas particuliers (articles sp\u00e9ciaux, etc.), un accord \u00e9crit divergent peut \u00eatre conclu. Dans ce cas, l'H\u00f4tel est en droit d'exiger le paiement d'une taxe de service ou d'un droit de bouchon (voir liste s\u00e9par\u00e9e).\r\n\r\n<strong>15. Prise en charge de fonctions\/manifestations<\/strong>\r\n\r\nSi l'H\u00f4tel se procure des \u00e9quipements techniques et autres aupr\u00e8s de tiers pour le client, \u00e0 la demande de ce dernier, l'H\u00f4tel agit pour le compte du client.\r\n\r\nLe client est responsable de la manipulation soigneuse et de la restitution correcte des appareils. L'H\u00f4tel est d\u00e9dommag\u00e9 par le client pour toutes les r\u00e9clamations de tiers r\u00e9sultant de la mise \u00e0 disposition de ces appareils.\r\n\r\nL'utilisation de l'\u00e9quipement et des appareils \u00e9lectriques du client avec l'utilisation du r\u00e9seau \u00e9lectrique de l'h\u00f4tel n\u00e9cessite l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l'h\u00f4tel. Les pannes ou dommages caus\u00e9s aux installations techniques de l'h\u00f4tel par l'utilisation de ces appareils sont \u00e0 la charge du client, \u00e0 moins que l'h\u00f4tel n'en soit lui-m\u00eame responsable. Les frais d'\u00e9lectricit\u00e9 occasionn\u00e9s par l'utilisation d'\u00e9quipements et d'appareils \u00e9lectriques peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s et factur\u00e9s par l'H\u00f4tel sur une base forfaitaire.\r\n\r\nAvec l'accord de l'h\u00f4tel, le client est autoris\u00e9 \u00e0 utiliser ses propres t\u00e9l\u00e9phones, t\u00e9l\u00e9copieurs et appareils de transmission de donn\u00e9es. Dans ce cas, l'H\u00f4tel peut imposer des frais de connexion pour les appels et les appareils (voir liste s\u00e9par\u00e9e).\r\n\r\nLes d\u00e9fauts des \u00e9quipements techniques ou autres mis \u00e0 disposition par l'H\u00f4tel doivent \u00eatre corrig\u00e9s le plus rapidement possible apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s par le client. Si l'H\u00f4tel n'est pas responsable de ces d\u00e9fauts, les promesses de prestations ne sont pas r\u00e9duites et aucun motif de responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre \u00e9tabli pour cette raison.\r\n\r\nL'h\u00f4te est tenu d'obtenir, \u00e0 ses frais, toutes les autorisations officielles n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de la manifestation. L'h\u00f4te est tenu de se conformer \u00e0 ces autorisations et \u00e0 toutes les autres dispositions de droit public en rapport avec la manifestation. Les amendes pour violation des conditions d'autorisation sont \u00e0 la charge de l'h\u00f4te.\r\n\r\nL'h\u00f4te est tenu d'accomplir, sous sa propre responsabilit\u00e9, toutes les formalit\u00e9s et de r\u00e9gler tous les comptes relatifs \u00e0 la pr\u00e9sentation de musique et d'autres sons enregistr\u00e9s aupr\u00e8s des organismes comp\u00e9tents (p. ex. SUISA, Soci\u00e9t\u00e9 coop\u00e9rative des auteurs et \u00e9diteurs de musique en Suisse).\r\n\r\n<strong>16. Objets apport\u00e9s \u00e0 l'h\u00f4tel par les h\u00f4tes<\/strong>\r\n\r\nLes expositions ou autres objets (y compris les objets personnels) sont pr\u00e9sents dans les salles de r\u00e9ception ou dans les locaux de l'h\u00f4tel aux risques et p\u00e9rils du client. L'H\u00f4tel n'assume aucune obligation de surveillance ou de garde. L'H\u00f4tel n'assume aucune responsabilit\u00e9 pour la perte ou la destruction des objets apport\u00e9s \u00e0 l'H\u00f4tel, ni pour leur endommagement, sauf en cas de n\u00e9gligence grave ou de faute intentionnelle de la part de l'H\u00f4tel. L'assurance des objets apport\u00e9s \u00e0 l'h\u00f4tel incombe au client.\r\n\r\nLes mat\u00e9riaux d\u00e9coratifs apport\u00e9s par le client doivent \u00eatre conformes aux r\u00e9glementations des autorit\u00e9s de pr\u00e9vention des incendies. L'H\u00f4tel est autoris\u00e9 \u00e0 exiger la pr\u00e9sentation d'un justificatif officiel \u00e0 cet \u00e9gard. La mise en place, le positionnement et la fixation d'objets doivent faire l'objet d'un accord pr\u00e9alable avec l'H\u00f4tel en raison des dommages potentiels.\r\n\r\nLes expositions ou autres objets introduits dans l'h\u00f4tel doivent \u00eatre retir\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fin de la manifestation. Si des objets sont laiss\u00e9s sur place, l'H\u00f4tel peut les faire enlever et\/ou stocker aux frais du client. Si l'enl\u00e8vement entra\u00eene des d\u00e9penses ou des efforts d\u00e9raisonnables, l'H\u00f4tel peut laisser les objets dans la salle de r\u00e9ception et facturer au client la location habituelle de la salle pour la p\u00e9riode pendant laquelle ils y restent.\r\n\r\nLe mat\u00e9riel d'emballage (cartons, caisses, plastique, etc.) des objets livr\u00e9s par le client ou des tiers pour la manifestation doit \u00eatre \u00e9limin\u00e9 par le client. Si le client laisse des emballages \u00e0 l'h\u00f4tel, l'h\u00f4tel est autoris\u00e9 \u00e0 les \u00e9liminer aux frais du client.\r\n\r\n<strong>17. Actions, utilisation et responsabilit\u00e9<\/strong>\r\n\r\na) H\u00f4tel\r\n\r\nL'h\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 envers le client en cas de n\u00e9gligence mineure ou moyenne, dans la mesure o\u00f9 cela est l\u00e9galement possible, et n'est responsable qu'en cas de dommages caus\u00e9s intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave. Si les services de l'h\u00f4tel pr\u00e9sentent des d\u00e9fauts ou des perturbations, l'h\u00f4tel s'efforce d'y rem\u00e9dier, \u00e0 condition que le client le signale imm\u00e9diatement. Si le client ne signale pas imm\u00e9diatement un d\u00e9faut \u00e0 l'h\u00f4tel, il n'a pas droit \u00e0 une r\u00e9duction de la r\u00e9mun\u00e9ration convenue dans le contrat. L'H\u00f4tel est responsable des objets apport\u00e9s par les clients \u00e0 l'H\u00f4tel conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, c'est-\u00e0-dire jusqu'\u00e0 un montant de CHF 1'000.00. Sont consid\u00e9r\u00e9s comme \"apport\u00e9s \u00e0 l'H\u00f4tel\" les objets que le client conserve dans sa chambre d'h\u00f4tel et dans le coffre-fort pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. L'H\u00f4tel ne r\u00e9pond pas des n\u00e9gligences mineures ou moyennes. Si des objets de valeur (bijoux, etc.), de l'argent ou des titres ne sont pas remis \u00e0 l'H\u00f4tel pour \u00eatre conserv\u00e9s, la responsabilit\u00e9 de l'H\u00f4tel est exclue dans la mesure o\u00f9 cela est l\u00e9galement possible. L'H\u00f4tel recommande g\u00e9n\u00e9ralement de conserver l'argent et les objets de valeur dans le coffre-fort de la r\u00e9ception. Si la perte ou le dommage ne sont pas signal\u00e9s \u00e0 l'h\u00f4tel d\u00e8s qu'ils sont constat\u00e9s, les droits du client sont annul\u00e9s.\r\n\r\nL'h\u00f4tel n'est pas responsable, \u00e0 quelque titre que ce soit, des prestations qu'il a simplement organis\u00e9es pour le client en tant qu'interm\u00e9diaire. L'H\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les vols et les dommages caus\u00e9s au mat\u00e9riel apport\u00e9 par des tiers.\r\n\r\nb) Le client\r\n\r\nLe client est responsable vis-\u00e0-vis de l'h\u00f4tel de tous les dommages et pertes caus\u00e9s par lui-m\u00eame, par les personnes qui l'accompagnent, par ses agents\/auxiliaires ou par les participants \u00e0 sa manifestation, l'h\u00f4tel n'\u00e9tant pas tenu de prouver la faute du client dans ces cas.\r\n\r\nLe client est responsable de l'utilisation et de la restitution correctes de toutes les aides techniques et de tous les appareils mis \u00e0 sa disposition par l'h\u00f4tel ou obtenus par des tiers pour le compte de l'h\u00f4tel, et r\u00e9pond des dommages et pertes. Le client est responsable des prestations et des d\u00e9penses de l'h\u00f4tel envers des tiers qui ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9es par le client.\r\n\r\nc) Tiers\r\n\r\nSi un tiers effectue la r\u00e9servation pour le client, il est responsable envers l'H\u00f4tel, en tant que commanditaire, de toutes les obligations d\u00e9coulant du contrat. Ind\u00e9pendamment de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, tout donneur d'ordre est tenu de transmettre au client toutes les informations relatives \u00e0 la r\u00e9servation, notamment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.\r\n\r\n<strong>18. Chiens<\/strong>\r\n\r\nLes clients ne peuvent amener des chiens \u00e0 l'h\u00f4tel qu'avec l'accord pr\u00e9alable de l'h\u00f4tel et moyennant le paiement d'une taxe sp\u00e9ciale. Le client qui am\u00e8ne un animal \u00e0 l'h\u00f4tel est tenu de s'en occuper ou de le surveiller pendant son s\u00e9jour, ou de le faire garder ou surveiller par un tiers appropri\u00e9, aux frais du client.\r\n\r\nLes animaux ne sont pas autoris\u00e9s dans l'espace bien-\u00eatre et le club pour enfants de l'h\u00f4tel.\r\n\r\n<strong>19. Objets perdus<\/strong>\r\n\r\nLes objets perdus sont transmis \u00e0 condition que la propri\u00e9t\u00e9 de l'objet soit claire et que l'adresse du domicile ou de l'entreprise soit connue. Les co\u00fbts et les risques li\u00e9s \u00e0 la transmission de ces objets sont \u00e0 la charge du client.\r\n\r\nSi le propri\u00e9taire ne peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9, les objets seront remis au bureau local des objets trouv\u00e9s apr\u00e8s une p\u00e9riode de conservation de 3 mois.\r\n\r\n<strong>20. Dispositions suppl\u00e9mentaires<\/strong>\r\n\r\nSi le client souhaite b\u00e9n\u00e9ficier de services qui ne sont pas fournis par l'h\u00f4tel lui-m\u00eame, l'h\u00f4tel ne fait que servir d'interm\u00e9diaire. Les d\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux sont applicables. Si ces d\u00e9lais peuvent \u00eatre modifi\u00e9s, un d\u00e9lai de prescription absolu de six mois apr\u00e8s le d\u00e9part s'applique aux demandes de dommages-int\u00e9r\u00eats de la part du client.\r\n\r\nLes annonces dans les m\u00e9dias (par exemple journaux, radio, t\u00e9l\u00e9vision, Internet) se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de l'H\u00f4tel, avec ou sans utilisation du logo de l'entreprise non modifi\u00e9, n\u00e9cessitent l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l'H\u00f4tel.\r\n\r\nLes commentaires diffamatoires ou calomnieux publi\u00e9s sur des sites d'\u00e9valuation (tels que TripAdvisor) concernant les services fournis par l'H\u00f4tel doivent \u00eatre notifi\u00e9s aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, s'ils sont manifestement faux et r\u00e9fut\u00e9s par l'H\u00f4tel. L'H\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats et une r\u00e9paration.\r\n\r\n<strong>21. Moyens de paiement accept\u00e9s<\/strong>\r\n\r\nVirements bancaires, paiements en esp\u00e8ces, Maestro, Postcard, Visa, Mastercard\/Eurocard, American Express ou Diners Club. Veuillez noter qu'aucun ch\u00e8que personnel ne peut \u00eatre accept\u00e9 ; nous vous demandons votre compr\u00e9hension \u00e0 ce sujet.\r\n\r\n<strong>22. Suppl\u00e9ments Taxe de s\u00e9jour (exclusive)<\/strong>\r\n\r\nCHF 4.00 par adulte\/nuit\r\n\r\nCHF 2 par enfant\/nuit (9-15.99 ans) Gratuit pour les enfants de 0-8.99 ans\r\n\r\n<strong>23. Informations sur les cartes de cr\u00e9dit<\/strong>\r\n\r\nLes donn\u00e9es des cartes de cr\u00e9dit sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle. Aucun frais n'est d\u00e9bit\u00e9 \u00e0 l'avance, sauf indication contraire dans les conditions de r\u00e9servation. La carte de cr\u00e9dit est utilis\u00e9e uniquement pour garantir la r\u00e9servation. L'h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de proc\u00e9der \u00e0 une autorisation de la carte de cr\u00e9dit avant l'arriv\u00e9e.\r\n\r\nSi les clients ne se pr\u00e9sentent pas ou si une annulation est effectu\u00e9e, tout montant d\u00fb (voir les \"Conditions d'annulation\") sera factur\u00e9. En acceptant les CGV dans la confirmation, vous nous autorisez \u00e0 d\u00e9biter ce montant sur la carte de cr\u00e9dit que vous avez indiqu\u00e9e.\r\n\r\nNous vous recommandons de souscrire une assurance annulation pour les \u00e9ventualit\u00e9s telles que les accidents, la maladie, l'arriv\u00e9e retard\u00e9e ou le d\u00e9part anticip\u00e9.\r\n\r\n<strong>24. Prix et garantie du meilleur prix<\/strong>\r\n\r\nLes prix indiqu\u00e9s sur notre site web sont tr\u00e8s comp\u00e9titifs.\r\n\r\nNous souhaitons que vous payiez le prix le plus bas possible pour votre s\u00e9jour. Si vous trouvez votre h\u00e9bergement sur Internet avec les m\u00eames conditions de r\u00e9servation \u00e0 un prix inf\u00e9rieur au moment o\u00f9 vous effectuez votre r\u00e9servation, nous adapterons notre prix au prix inf\u00e9rieur. Le calculateur de devises est fourni uniquement \u00e0 titre d'information et ne peut donc pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme exact et valable. Les prix actuels peuvent varier.\r\n\r\n<strong>25. Politique de confidentialit\u00e9<\/strong>\r\n\r\nNous savons que vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles. C'est pourquoi Schweizerhof Zermatt garantit que les donn\u00e9es mises \u00e0 notre disposition ne seront utilis\u00e9es que dans le but d\u00e9sign\u00e9 par vous.\r\n\r\n<strong>26. Droits de deomiciliation<\/strong>\r\n\r\nSi le client s'oppose aux dispositions de l'h\u00f4tel et\/ou aux lois locales, l'h\u00f4tel peut exercer ses droits de domiciliation et expulser le client de l'h\u00f4tel. Un avertissement peut, mais ne doit pas \u00eatre donn\u00e9 \u00e0 l'avance. Dans ce cas, le client reste redevable des dommages et int\u00e9r\u00eats pour le montant total des prestations r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l'avance.\r\n\r\n13 F\u00e9vrier 2022\/ro","privacy_policy_main_content_more":"","privacy_policy_main_content_outline_image":"","privacy_policy_main_content_btn_label":"","privacy_policy_main_content_btn_url":"","privacy_policy_button_behaviour":false,"privacy_policy_hotel_pdf":null,"privacy_policy_increase_padding_top":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terms &amp; conditions - Schweizerhof Zermatt<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms &amp; conditions - Schweizerhof Zermatt\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Schweizerhof Zermatt\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-28T13:03:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/5.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/terms-and-conditions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/terms-and-conditions\\\/\",\"name\":\"Terms & conditions - Schweizerhof Zermatt\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-01-17T10:57:59+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-28T13:03:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/terms-and-conditions\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/terms-and-conditions\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/terms-and-conditions\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terms &#038; conditions\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.schweizerhofzermatt.ch\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Schweizerhof Zermatt\",\"description\":\"\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Terms & conditions - Schweizerhof Zermatt","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Terms & conditions - Schweizerhof Zermatt","og_url":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/","og_site_name":"Schweizerhof Zermatt","article_modified_time":"2026-05-28T13:03:20+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/5.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/","url":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/","name":"Terms & conditions - Schweizerhof Zermatt","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/#website"},"datePublished":"2020-01-17T10:57:59+00:00","dateModified":"2026-05-28T13:03:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/terms-and-conditions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terms &#038; conditions"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/","name":"Schweizerhof Zermatt","description":"","inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=556"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25181,"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/556\/revisions\/25181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schweizerhofzermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}